你有沒有想過成為我們團隊的一員會是什麼感覺？如果是這樣，那麼你很幸運。我們又帶著三位熱情的團隊成員回歸了生命中的另一天！他們每一個獨特的視角都提供了一個深入了解 Graton 一天是什麼樣子的幕後。讓我們深入了解飲料、餐飲和獎勵的世界，看看他們怎麼說。
勞拉 – 餐廳服務員
Laura 來自墨西哥，已經在我們團隊工作了六年。她對賭場世界並不陌生，擁有 11 年的賭場度假村經驗。她最初是在被另一位現任團隊成員推薦後才知道自己的角色的。
問題：“你平常的一天是什麼樣的？”
在工作日正式開始之前，Laura 喜歡用一些 Cumbia 音樂開始她的一天，讓自己心情愉快。到她打卡的時候，她已經準備好了。
“當我開始輪班時，我做的第一件事就是查看菜單。我會檢查他們對食物的需求，包括調味品、餐具，然後確保一切準備就緒。”
Laura 繼續分享說，她通過提供餐飲服務（包括飲料、小吃和微笑）來滿足團隊成員的需求，以改善他們的一天。她最喜歡的職責是分發熱飯給她的同事們享用。勞拉負責在任何時候維護分配給她的工作站，並在缺乏物資的地方補充。她最喜歡在炎熱的夏日提供冰淇淋，以幫助她的團隊冷靜下來並感覺精神煥發。
問題：“是什麼讓你很適合這份工作？”
“你必須有很大的耐心，並且能夠傾聽人們的意見。有時，您的團隊可能會感到疲倦或有壓力，如果您傾聽他們的意見，他們會感覺好一些。”
這是勞拉認為她體現的一種品質，並且對她來說是自然而然的。她分享說，她喜歡有機會幫助人們振作起來。勞拉有很多很棒的經歷，包括和她的一些格拉頓朋友一起去紐約市、巴拿馬和其他目的地旅行。
Laura 之前也有過在服務台工作的經驗，這是她背景的另一個元素，可以幫助她了解如何在繁忙的用餐環境中有效處理和執行的一些細節。
勞拉想讓我們知道，對於任何新的團隊成員或正在考慮加入我們團隊的人來說，重要的是要知道我們有來自世界各地的人來工作或參觀我們的財產，這是一件很美好的事情學習他們分享的習俗和經驗。我們希望您知道勞拉因其驚人的積極性和能量而在她的角色中表現出色。
Skylar – 獎勵代表
Skylar 來自南加州，來自聖克魯斯。她短暫地住在愛達荷州，但錯過了加州的陽光，決定回來（我們很幸運！）
她已經成為我們團隊的一員近一年了。在她的一位家人提出建議後，她決定申請。雖然她有調酒經驗，但她選擇了一些不同的東西來換裝，在與我們的獎勵團隊面談後，她認為這是合適的。
問題：“是什麼讓你覺得這份工作適合你？”
“我一直在尋找新的東西，而獎勵中心就覺得它非常合適。我可以輕鬆地與某人交談，因此知道我會站起來，迎接公共汽車到達並沒有嚇到我。我幾乎整個職業生涯都在做客戶服務。”
Skylar 繼續提供了更多的洞察力，列出了她經常執行的日常職責。每天當她進來時，Skylar 都會和她的團隊擠在一起，以了解所有重要的財產更新和賭場促銷活動。然後，她會收到一份關於她將負責的所有職能的口頭總結。這些服務包括提供獎勵帳戶更新和促銷優惠兌換的幫助，在客人進出酒店時向他們致意或告別，在我們的客戶服務站分發禮物和回答客人問題，以及獲得新的獎勵計劃註冊.在這樣的角色中，事情的節奏非常快。她結識了許多新客人和回頭客，但斯凱拉對與她互動的人有很強的記憶力，因此，她能夠記住並預測一些常客的需求。
問題：“對於想要擔任您角色的人，您有什麼想說的？”
“任何申請的人都應該知道，如果你是團隊的新手並且遇到困難，我會提供幫助。我們不會讓您感到困惑。獎勵團隊充滿愛心，我們非常關心，所以我們要確保每個人都成功；我們不希望任何人失敗。”
正是這種心態幫助 Skylar 迅速成為她部門內新員工的工作教練。與她的同事和酒店客人的需求保持一致的願望使 Skylar 成為受歡迎的補充，並將繼續推動她的持續成功。
Jocelyn – VIP 調酒師
Jocelyn 是索諾瑪縣本地人，加入我們團隊已有六年多一點的時間。當你玩得開心時，時間過得飛快！
她申請的決定是一個簡單的選擇，因為她分享說她一直對調酒感興趣。積極的態度、友好的舉止以及在酒吧背後看到自己的能力，使她決定加入我們的團隊。 Jocelyn 在成為 VIP 調酒師之前曾是一名雞尾酒服務員。
問題：“飲料服務的一天是什麼樣的？”
“通常，我會盡量在我兒子之前起床，給自己一些額外的時間來做好準備，但如果沒有，我會很快做好準備，為他做些早餐並開始新的一天。在輪班開始時，我嘗試與我的團隊溝通，看看是否需要補貨。我還會檢查哪些客人已經得到服務，這樣我們就不會過度服務我們的客人。
我會在輪班期間為客人服務，有時它非常忙（尤其是在周末），所以接下來我知道是時候關閉酒吧並為早班的到來做準備了。”
Jocelyn 繼續分享，在一天結束時關閉通常需要關閉選項卡，進行消毒並確保一切正常，以便盡可能避免任何可能的打嗝，為她的團隊和客人提供無縫過渡。她最喜歡的工作部分是與來自不同地區和文化背景的人交談。 Jocelyn 非常感謝有機會成為一縷陽光，照亮客人和團隊成員的日子。
問題：“當你不工作的時候，有沒有什麼最喜歡的地方或活動是你喜歡的？”
“當我想吃壽司時，我喜歡去Boathouse，但如果我不確定，我喜歡去Daily Grill，因為他們什麼都有。如果我要喝酒，那麼我確實喜歡去 G Bar。我去喝酒通常是邊車。”
Jocelyn 確保注意到她覺得她的團隊合作得很好，而且彼此都很親近。對於希望加入她的團隊的任何人，喬斯林的建議是每天處理事情，如果您有任何問題，請務必提出。 “一開始很容易感到迷茫，但請永遠記住，我們都是為彼此而存在的。”
我們終於得到它了！再次瞥見格拉頓生活中的一天。我們非常感謝三位參與者抽出時間提供一些非常有用的見解。對於那些可能有興趣成為 Graton 團隊一員的人，請查看我們的 職業頁面 獲取我們可用的所有空缺職位的完整列表。下次見！
