Lại là lúc đó… Một ngày trong đời đã trở lại! Ba thành viên trong nhóm ngôi sao nhạc rock của chúng tôi quyết định ngồi xuống và kể cho chúng tôi nghe một chút về một ngày ở các vị trí tương ứng của họ. Tháng này có sự góp mặt của Diana, Nhân viên thu ngân, Jason ở bộ phận Bảo mật và Aron, nhân viên EMT. Hãy nhảy vào và nghe những gì họ đã nói!
Diana, nhân viên thu ngân lồng
Diana gốc ở Michoacán, Mexico, chuyển đến Mỹ năm 15 tuổi. Cô ấy đã làm việc với chúng tôi kể từ ngày đầu tiên và đã chứng tỏ mình là một phần không thể thiếu của Nhóm Thu ngân trong toàn bộ Sự nghiệp Graton của cô ấy.
Bạn biết đến vị trí này bằng cách nào?
Tôi đã nghe nói về vị trí này tại địa phương và muốn ứng tuyển vì tôi đã có kinh nghiệm làm những công việc đòi hỏi phải xử lý tiền bạc trước đây.
Một ngày làm việc điển hình của bạn diễn ra như thế nào?
Khi tôi đến, chúng tôi nhanh chóng gặp nhóm của mình và sau đó nhận nhiệm vụ ngân hàng trong ngày. Có nhiều ngân hàng mà chúng ta có thể được chỉ định bao gồm Kiosk Bank (dành cho ATM), Main Bank phụ trách tất cả tiền tại Quầy thu ngân và Fill Bank dùng để bổ sung thêm các bàn chơi game.
Fill Bank là nơi tôi yêu thích nhất vì số giờ chúng tôi được giao ở đó. Tôi thích bắt đầu ngày mới sớm để có thể nghỉ ngơi và dành chút thời gian ban ngày cho ba đứa con của mình.
Bạn thích điều gì ở vai diễn của mình?
Tôi thích sự hỗ trợ của nhóm của tôi, đó là một trong những yếu tố khiến tôi thích thú nhất ở vị trí của mình. Luôn có người ở bên hỗ trợ bạn khi bạn cần và đó thực sự giống như một gia đình thứ hai. Chúng tôi đảm bảo dành thời gian để đi dã ngoại và ăn thịt nướng. Tôi cũng là người của mọi người và vai trò của tôi cho phép tôi tương tác với rất nhiều thành viên trong nhóm và khách mời.
Về tổng thể cơ sở kinh doanh, tôi thích đến Tony's Pizza vào thời gian rảnh rỗi hoặc khi có cơ hội. Pizza của họ thật tuyệt vời!
Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho các ứng viên tiềm năng quan tâm đến việc gia nhập bộ phận của bạn?
Khi bạn nhập vai, hãy cố gắng thực hiện mọi việc chậm rãi và tiếp thu thông tin. Với tư cách là nhân viên thu ngân, bạn sẽ chịu trách nhiệm xử lý số tiền lớn và trách nhiệm của chúng tôi là đảm bảo mọi việc được thực hiện đúng cách. Ban đầu có thể bạn sẽ cảm thấy thực sự choáng ngợp nhưng hãy luôn nhớ rằng nhóm của bạn luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn. Vì vậy, hãy làm nó chậm lại. Bạn sẽ có ba tuần để đào tạo và thậm chí hơn thế nữa, bạn luôn có thể đặt câu hỏi. Cuối cùng, chúng tôi muốn các thành viên mới trong nhóm tận hưởng những gì chúng tôi làm và ở lại với chúng tôi. Đội ngũ quản lý của chúng tôi thực sự tuyệt vời và luôn sẵn lòng trở thành nguồn lực khi bạn cần.
Bạn cũng nên nhớ rằng dù bạn là người hướng ngoại hay hướng nội, bạn sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều người mỗi ngày. Tuy nhiên, bạn không cần phải cảm thấy ngại ngùng vì theo thời gian, điều đó sẽ trở thành thói quen đối với bạn.
Jason, An ninh
Jason đến từ San Francisco, nhưng anh ấy đã dành phần lớn thời gian để sống trong và xung quanh Santa Rosa. Anh ta đã là Nhân viên An ninh kể từ trước khi sòng bạc mở cửa “trước cả khi tường và sàn khô được lắp đặt”!
Bạn biết đến vị trí này bằng cách nào?
Lúc đó tôi đang thất nghiệp và nghe nói có một sòng bạc sắp mở ở khu vực này. Là một cựu Sinh viên Luật, tôi quyết định rằng mình có thể thử sức về vấn đề an ninh để có điểm khởi đầu trong việc học cách xử lý các tình huống khác nhau và làm quen với việc tương tác với nhiều người.
Một ngày làm việc điển hình của bạn diễn ra như thế nào?
Để bắt đầu ngày mới, tôi bấm giờ và nhóm của chúng tôi họp để thông báo ngắn gọn trong mười phút. Từ đó, chúng ta được đưa đến bài viết đầu tiên trong ngày. Các vị trí sẽ chuyển đổi hai giờ một lần để bạn có thể trải nghiệm các lĩnh vực khác nhau. Đôi khi chúng ta phải đứng ở một vị trí cố định. Những lúc khác, chúng tôi có thể phải di chuyển và bao quát các phần lớn hơn, nhưng mỗi ngày đều năng động; không có hai ngày là như nhau. Tại các trụ sở của chúng tôi, mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng tất cả các khu vực đều an toàn và không có nguy hiểm, đồng thời tất cả khách và thành viên trong nhóm đều tương tác theo cách an toàn. Chúng tôi cũng đóng vai trò cung cấp thông tin, trả lời các câu hỏi của khách và đưa ra gợi ý về các đề xuất về bữa tối.
Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện các nhiệm vụ hành chính, hỗ trợ vận chuyển “tiền nạp” hoặc tiền chơi bạc đến các khu vực khác nhau của sòng bạc và giúp Kỹ thuật viên hoặc Kỹ sư máy đánh bạc thực hiện nhiệm vụ được giao trong khi giữ cho khu vực đó thông thoáng.
Bạn thích điều gì ở vai diễn của mình?
Tôi tin rằng nỗ lực của chúng ta phải luôn là cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và vị trí của tôi cho phép tôi có cơ hội làm điều đó. Tôi thích gặp gỡ và gặp gỡ những người mới, xem những giải độc đắc khổng lồ và chỉ giúp những vị khách có thể gặp nhiều căng thẳng trong cuộc sống hàng ngày được thư giãn và để lại cảm giác tốt hơn so với khi họ đến.
Tôi cũng đã có một số trải nghiệm tuyệt vời khi gặp gỡ những người nổi tiếng, một trong số đó là Đầu bếp chuyên nghiệp và Đại sứ ẩm thực Martin Yan, điều đó rất thú vị! Bất kể ai bước qua cánh cửa của chúng tôi, một trong những cảm giác tuyệt vời nhất là được khách hàng cho biết rằng bạn đã cung cấp dịch vụ đặc biệt.
Tôi cũng có cơ hội, vì tôi làm việc tại một sòng bạc, để tận hưởng tài sản trong thời gian rảnh rỗi. Tôi là một người chơi Trò chơi trên bàn nên thỉnh thoảng tôi thích chơi Blackjack một tầng khi tôi muốn thử vận may của mình. Khi không chơi, tôi thích ghé qua Tony's of North Beach hoặc Habit để ăn bánh mì kẹp thịt, hoặc tôi bỏ qua món tráng miệng và ghé thăm Scoops (có lẽ nhiều hơn mức tôi nên làm!)
Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho các ứng viên tiềm năng quan tâm đến việc gia nhập bộ phận của bạn?
Lên mạng và nộp đơn. Có tất cả các loại trải nghiệm thú vị có được trong vai trò này. Chúng tôi có một nhóm hỗ trợ tuyệt vời, luôn tích cực tìm cách giúp bạn đảm nhận những vai trò lớn hơn nếu đó là điều bạn đang tìm kiếm hoặc cung cấp cho bạn kiến thức và đào tạo bổ sung để thành công. Thật là một điều tuyệt vời khi có thể nói chuyện cởi mở với những người cấp cao hơn trong công ty và đó chỉ là một ví dụ khác về điều khiến Graton trở thành một nơi làm việc tuyệt vời như vậy.
Tôi sẽ đề xuất vai trò này cho những người tự coi mình là người chăm chỉ, đúng giờ và khao khát tìm hiểu chính xác những gì cần thiết để giải quyết nhiều tình huống có thể xảy ra. Bạn càng gặp gỡ nhiều người mới và tiếp thu thông tin mới thì bạn càng nhanh chóng cảm thấy thoải mái ở vị trí đó.
Nhìn chung, tôi nghĩ các thành viên tiềm năng trong nhóm trong tương lai nên biết rằng vai trò của chúng tôi không phải là quá khắt khe với khách hoặc thành viên trong nhóm. Đó là để cung cấp một môi trường an toàn và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt.
Aron, EMT
Aron sinh ra ở Guatemala trước khi chuyển đến Santa Rosa. Anh ấy là Thành viên Nhóm Graton kể từ tháng 1 năm 2021 và trở thành Nhân viên An ninh EMT vào tháng 6 năm 2022.
Làm thế nào bạn biết đến vị trí này?
Tôi đang lái xe về từ nơi làm việc của bố tôi và nhìn thấy một bảng quảng cáo cho Graton Careers và nghĩ rằng tôi nên thử. Đó là điều mà tôi chưa bao giờ thử trước đây vì kinh nghiệm trước đây của tôi là trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống, nhưng tôi nghĩ rằng bạn không bao giờ có thể biết giới hạn của mình cho đến khi bạn thử chúng. Kể từ khi tham gia, tôi cảm thấy mình học được rất nhiều điều mỗi ngày.
Một ngày làm việc điển hình của bạn diễn ra như thế nào?
Là một EMT, trách nhiệm của tôi là đảm bảo tất cả các túi y tế của chúng tôi đều có đủ vật tư cần thiết trong trường hợp chúng tôi gặp phải bất kỳ tình huống y tế nào trong suốt ca làm việc của mình, vì vậy đó là điều đầu tiên tôi làm. Chỉ cần đảm bảo chúng sạch sẽ, ngăn nắp và không thiếu thứ gì.
Đôi khi trong ngày cần hỗ trợ y tế ngay lập tức cho những vị khách có thể gặp rắc rối. Những lúc khác, đó là hỗ trợ những vị khách có thể bị say hoặc bị ảnh hưởng. Và những lúc khác, đó có thể là các hoạt động thường ngày như hỗ trợ vận chuyển tiền hoặc vật liệu xung quanh khu nhà khi cần thiết. Một ưu tiên lớn được đặt vào các vết thương thông thường; sự trượt chân, vấp ngã hoặc té ngã của bạn và dành thời gian để cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế phù hợp cho những cá nhân đó. Chúng ta cũng phải quan tâm đến các thành viên trong nhóm của mình, đảm bảo rằng họ cảm thấy an toàn và yên tâm khi thực hiện công việc của mình. Vì vậy, đó là một vị trí kết hợp với nhiều nhiệm vụ khác nhau mỗi ngày.
Bạn thích điều gì ở vai diễn của mình?
Làm việc với tư cách là một EMT ở đây, tôi cảm thấy như mình đã và đang tiếp tục có thời gian để học hỏi và xây dựng sự tự tin của mình. Đó có lẽ là điều tôi thích và trân trọng nhất. Việc có được khoảng thời gian giới thiệu để đặt câu hỏi và tìm hiểu những điều tôi cần biết là rất có giá trị vì kinh nghiệm của tôi khi bắt đầu còn hạn chế.
Tôi cũng thích rằng người giám sát của chúng tôi cung cấp nhiều cơ hội học hỏi khác nhau khi bạn thể hiện rằng bạn muốn phát triển cùng công ty và làm được nhiều hơn thế.
Một điều nữa tôi đánh giá cao về vai trò của mình là sự biết ơn của khách khi bạn chăm sóc họ. Đó là một cảm giác tuyệt vời khi bạn giúp đỡ ai đó đang gặp khó khăn. Chúng tôi có một vị khách bị mất ví khá khó chịu. Giá trị trong ví của anh ấy không phải là tiền; chính những bức ảnh và món đồ trong quá khứ đã mang giá trị tình cảm sâu sắc đối với anh mà không thể thay thế được. Chúng tôi đã có thể tìm thấy và trả lại ví của anh ấy cùng mọi thứ trong đó một cách an toàn và anh ấy không thể hạnh phúc hơn được nữa. Đó chỉ là một trong nhiều ví dụ về một số trải nghiệm tốt mà bạn có thể có được ở vị trí này.
Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho các ứng viên tiềm năng quan tâm đến việc gia nhập bộ phận của bạn?
Rất nhiều người cho rằng có những tình huống căng thẳng, liên tục mà bạn phải giải quyết mọi lúc. Tuy nhiên, trường hợp này không phải như vậy, tuy nhiên, có những lúc bạn có thể rơi vào những tình huống rất khó chịu và bạn phải dựa vào sự đào tạo và kiến thức của mình để xử lý từng tình huống mà bạn gặp phải một cách hiệu quả. Nếu bạn có động lực và thể hiện cho nhóm của mình thấy rằng bạn sẵn sàng học hỏi và phát triển trong nghề nghiệp của mình, bạn sẽ có cơ hội đảm nhận những vai trò lớn hơn.
Nhiều người trong chúng tôi sẽ nói với bạn (và đó là sự thật) rằng chúng tôi không có ý định báo cáo những hoàn cảnh khó khăn. Trên thực tế, đó là phần chúng tôi không thích. Mục đích của chúng tôi là cung cấp môi trường và sự hỗ trợ tốt nhất có thể cho những người chúng tôi tương tác.
Nếu bạn là người mới làm quen với lĩnh vực Bảo mật hoặc thế giới sòng bạc, bạn luôn có thể tin cậy vào đội ngũ quản lý và đồng nghiệp của mình để giúp bạn xây dựng sự tự tin cần thiết để thành công. Tất cả chúng tôi ở đây vì bạn.
Cảm ơn tất cả các bạn đã đọc và dành thời gian làm quen với một số thành viên tuyệt vời trong nhóm của chúng tôi! Nếu bạn muốn tham gia nhóm của chúng tôi và muốn xem một số vị trí mà chúng tôi có sẵn, vui lòng truy cập Trang tuyển dụng. Để biết nội dung mới nhất của Graton bao gồm trúng giải độc đắc, đồ ăn và đồ uống đặc biệt, khuyến mãi bất động sản hoàn toàn mới, v.v., vui lòng nhấn thích và theo dõi trên bất kỳ kênh truyền thông xã hội nào của chúng tôi. Hẹn sớm gặp lại!
