И снова это время... День из жизни вернулся! Три члена нашей команды Rockstar решили сесть и немного рассказать нам о том, что такое день на их соответствующих должностях. В этом месяце представлены Диана, кассир, Джейсон из службы безопасности и Арон, скорая помощь. Давайте прыгнем и послушаем, что они сказали!
Диана, Кейдж Кассир
Диана родом из Мичоакана, Мексика, переехала в США в 15 лет. Она была с нами с первого дня и зарекомендовала себя как неотъемлемая часть команды кассиров на протяжении всей своей карьеры в Graton.
Как вы узнали о должности?
Я услышал об этой должности на местном уровне и хотел подать заявку, потому что у меня был прошлый опыт работы, связанной с работой с деньгами.
Как для вас выглядит типичный рабочий день?
Когда я прихожу, мы быстро встречаемся с нашей командой, а затем получаем наше банковское задание на день. Есть несколько банков, к которым мы можем быть приписаны, включая Kiosk Bank (для банкоматов), Main Bank, который отвечает за все деньги в кассе, и Fill Bank, который предназначен для пополнения игровых столов.
Fill Bank — мой фаворит из-за часов, которые мы там отводим. Мне нравится начинать свой день пораньше, чтобы я мог выйти и провести несколько световых часов со своими тремя детьми.
Что вам нравится в вашей роли?
Мне нравится, насколько поддерживает меня моя команда, это один из самых больших факторов удовольствия на моей должности. Всегда есть кто-то, кто поможет вам, когда вам это нужно, и это действительно похоже на вторую семью. Мы обязательно находим время для пикников и барбекю. Я также общительный человек, и моя роль позволяет мне взаимодействовать с таким количеством разных членов команды и гостей.
Что касается отеля в целом, я люблю ходить в Tony's Pizza в свободное время или когда у меня есть такая возможность. Их пиццы восхитительны!
Какой совет вы бы дали потенциальным кандидатам, которые заинтересованы в работе в вашем отделе?
Когда вы входите в роль, постарайтесь не торопиться и усваивать информацию. Как кассир, вы будете нести ответственность за обработку больших сумм денег, и мы несем ответственность за то, чтобы все было сделано правильно. Возможно, поначалу это будет очень тяжело, но всегда помните, что ваша команда здесь, чтобы помочь вам. Так что делайте это медленно. У вас будет три недели на обучение, и даже после этого вы всегда можете задавать вопросы. В конечном итоге мы хотим, чтобы новые члены команды получали удовольствие от того, что мы делаем, и оставались с нами. Наша управленческая команда действительно великолепна и всегда рада быть ресурсом, когда вам это нужно.
Вы также должны помнить, что независимо от того, являетесь ли вы экстравертом или интровертом, в конечном итоге вы будете общаться со многими людьми каждый день. Однако не нужно стесняться, потому что со временем это станет для вас рутиной.
Джейсон, безопасность
Джейсон из Сан-Франциско, но большую часть времени проводит в Санта-Розе и ее окрестностях. Он был сотрудником службы безопасности еще до открытия казино, «еще до того, как были установлены сухие стены и полы»!
Как вы узнали о должности?
В то время я был безработным и слышал, что в этом районе будет открываться казино. Будучи бывшим студентом юридического факультета, я решил, что могу попробовать безопасность, чтобы получить отправную точку в обучении справляться с различными ситуациями и привыкнуть к взаимодействию с большим количеством людей.
Как для вас выглядит типичный рабочий день?
Чтобы начать день, я вхожу, и наша команда встречается для десятиминутного брифинга. Оттуда нас отправляют к нашему первому посту дня. Позиции меняются каждые два часа, чтобы вы могли испытать разные области. Иногда от нас требуется стоять на стационарном посту. В других случаях нам может потребоваться бродить и покрывать большие участки, но каждый день динамичен; нет двух одинаковых дней. Находясь на наших постах, наша цель — убедиться, что все зоны безопасны и безопасны, и что все гости и члены команды взаимодействуют безопасным образом. Мы также действуем в информационной роли, отвечая на вопросы гостей и предлагая рекомендации по ужину.
Кроме того, мы выполняем административные обязанности, помогая транспортировать «заполнение» или игровые средства в различные зоны казино, а также помогая техникам или инженерам игровых автоматов выполнять возложенные на них обязанности, поддерживая чистоту территории.
Что вам нравится в вашей роли?
Я считаю, что наши усилия всегда должны быть направлены на обеспечение исключительного обслуживания клиентов, и мое положение позволяет мне делать это. Мне нравится встречаться с новыми людьми и встречаться с ними, наблюдать за гигантскими джекпотами и просто помогать гостям, у которых может быть много стресса в повседневной жизни, расслабиться и уйти с чувством лучшего, чем когда они прибыли.
У меня также был большой опыт встреч с известными людьми, одним из которых был профессиональный шеф-повар и кулинарный посол Мартин Ян, что было очень волнующе! Независимо от того, кто входит в наши двери, одно из лучших чувств — это когда гости сообщают вам, что вы предоставили исключительный сервис.
У меня также есть возможность, поскольку я работаю в казино, пользоваться имуществом в свободное время. Я играю в настольные игры, поэтому время от времени играю в одноколодный блэкджек, когда хочу испытать свою удачу. Когда я не играю, мне нравится заходить в Tony's of North Beach или Habit за гамбургером, или я пропускаю десерт и посещаю Scoops (вероятно, больше, чем следовало бы!)
Какой совет вы бы дали потенциальным кандидатам, которые заинтересованы в работе в вашем отделе?
Зайдите в интернет и подайте заявку. В этой роли есть все виды веселого опыта. У нас есть фантастическая, поддерживающая команда, которая активно стремится помочь вам занять более высокие должности, если это то, что вы ищете, или дать вам дополнительные знания и обучение для достижения успеха. Это очень здорово — иметь возможность открыто говорить с высшим руководством внутри компании, и это еще один пример того, что делает Graton таким прекрасным местом для работы.
Я бы предложил эту роль тем, кто считает себя трудолюбивым, пунктуальным и жаждущим узнать, что именно требуется для работы с широким спектром потенциальных сценариев. Чем больше вы встречаете новых людей и усваиваете новую информацию, тем быстрее вы освоитесь в этой должности.
В целом, я думаю, потенциальные будущие члены команды должны знать, что наша роль не в том, чтобы быть строгим с гостями или членами команды. Это должно обеспечить безопасную среду и обеспечить исключительное обслуживание гостей.
Арон, ЕМТ
Арон родился в Гватемале до переезда в Санта-Розу. Он является членом команды Graton с января 2021 года и стал сотрудником службы безопасности ЕМТ в июне 2022 года.
Как вы узнали об этой должности?
Я возвращался с работы моего отца и увидел рекламный щит Graton Careers и подумал, что стоит попробовать. Это было то, чего я никогда раньше не пробовал, поскольку мой предыдущий опыт связан с общественным питанием, но я думаю, что вы никогда не узнаете свои пределы, пока не попробуете их. С момента присоединения я чувствую, что узнаю так много каждый день.
Как для вас выглядит типичный рабочий день?
Будучи врачом скорой помощи, я обязан убедиться, что все наши медицинские сумки снабжены необходимыми материалами на случай, если мы столкнемся с какими-либо медицинскими ситуациями в течение моей смены, так что это первое, что я делаю. Просто убедитесь, что они чистые, организованные и ничего не пропало.
Иногда день требует немедленной медицинской помощи для гостей, которые могут быть в беде. В других случаях это помощь гостям, которые могут быть в состоянии алкогольного опьянения или под влиянием. А в других случаях это могут быть рутинные действия, такие как помощь с транспортировкой денег или материалов вокруг собственности по мере необходимости. Большой приоритет отдается обычным травмам; поскользнуться, споткнуться или упасть, а также найти время для оказания надлежащей медицинской помощи этим людям. Мы также должны заботиться о наших коллегах по команде, чтобы они чувствовали себя в безопасности, пока выполняют свою работу. Так что это своего рода гибридная должность с множеством разных обязанностей каждый день.
Что вам нравится в вашей роли?
Работая здесь в качестве врача скорой помощи, я чувствую, что получал и продолжаю получать время, чтобы учиться и укреплять свою уверенность. Это, наверное, то, что я люблю и ценю больше всего. Наличие этого вводного времени, чтобы задать вопросы и получить то, что мне нужно знать, настолько ценно, учитывая, что мой опыт, когда я начинал, был ограничен.
Мне также нравится, что наши руководители предоставляют различные возможности для обучения, когда вы показываете, что хотите расти вместе с компанией и делать больше.
Еще одна вещь, которую я ценю в своей роли, — это благодарность гостей, когда вы заботитесь о них. Это удивительное чувство, когда ты помогаешь нуждающемуся. У нас был гость с потерянным кошельком, который был очень расстроен. Ценность его кошелька была не в деньгах; это были картины и предметы из его прошлого, которые имели для него сильную сентиментальную ценность и не могли быть заменены. Мы смогли найти и благополучно вернуть его бумажник со всем, что в нем было, и он не мог быть счастливее. Это лишь один из многих примеров хорошего опыта, который вы можете получить на этой должности.
Какой совет вы бы дали потенциальным кандидатам, которые заинтересованы в работе в вашем отделе?
Многие люди предполагают, что есть постоянные, напряженные ситуации, с которыми вам приходится иметь дело все время. Это не так, однако бывают моменты, когда вы можете оказаться в очень неудобной ситуации, и вы должны быть в состоянии полагаться на свою подготовку и знания, чтобы эффективно справляться с каждой ситуацией, с которой вы сталкиваетесь. Если у вас есть драйв и вы показываете своей команде, что готовы учиться и расти в своей профессии, вам будут предоставлены возможности выйти на более высокие должности.
Многие из нас скажут вам (и это правда), что мы не собираемся сообщать о сложных обстоятельствах. На самом деле, это та часть, которая нам не нравится. Наше намерение состоит в том, чтобы обеспечить наилучшие условия и помощь тем, с кем мы взаимодействуем.
Если вы новичок в сфере безопасности или в мире казино, вы всегда можете положиться на свою управленческую команду и своих коллег, которые помогут вам обрести уверенность, необходимую для успеха. Мы все здесь для вас.
Спасибо всем за чтение и за то, что нашли время познакомиться с некоторыми из наших замечательных членов команды! Если вы заинтересованы в присоединении к нашей команде и хотели бы увидеть некоторые из имеющихся у нас вакансий, пожалуйста, посетите наш Страница карьеры. Чтобы быть в курсе последних новостей Graton, включая выигрыши в джекпотах, специальные предложения вкусной еды и напитков, совершенно новые рекламные акции и многое другое, пожалуйста, не стесняйтесь поставить лайк и подписаться на любой из наших каналов в социальных сетях. До скорой встречи!
