Вы когда-нибудь задумывались, каково быть частью нашей команды? Если да, то вам повезло. Мы вернулись с еще одной программой Day in the Life с тремя энтузиастами из команды! Каждая из их уникальных точек зрения позволяет заглянуть за занавес того, на что похож день в Graton. Давайте погрузимся в мир напитков, обедов и наград и посмотрим, что они сказали.
Лаура - обслуживающий персонал
Лаура родом из Мексики и уже шесть лет является членом нашей команды. Она не новичок в мире казино с одиннадцатилетним опытом работы в казино-курортах. Первоначально она узнала о своей роли после того, как ее порекомендовал другой член команды.
Вопрос: «Как выглядит ваш обычный день?»
Перед официальным началом рабочего дня Лаура любит начинать свой день с музыки Cumbia, чтобы поднять себе настроение. К тому времени, как она пришла, она была готова к работе.
«Первое, что я делаю в начале смены, - это просматриваю меню. Я проверяю, что им нужно для еды, включая приправы, посуду, и просто убеждаюсь, что все готово ».
Лаура поделилась тем, что заботится о потребностях членов своей команды, предоставляя обеденные услуги, включая напитки, закуски и приятную улыбку, чтобы улучшить их день. Ее любимая обязанность - раздавать горячие обеды коллегам. Лаура отвечает за постоянное поддержание назначенного ей рабочего места и за пополнение запасов, где не хватает расходных материалов. Ее любимое блюдо - мороженое в жаркий летний день, чтобы помочь своей команде остыть и освежиться.
Вопрос: «Что делает вас подходящим для этой работы?»
«Нужно иметь много терпения и уметь слушать людей. Иногда ваша команда может устать или испытывать стресс, и если вы прислушаетесь к их мнению, это поможет им почувствовать себя немного лучше ».
Это качество, которое, по мнению Лоры, она олицетворяет и естественно для нее. Она поделилась, что ей нравится возможность помогать людям подниматься вверх. У Лауры было много прекрасных впечатлений, включая поездки в Нью-Йорк, Панаму и другие места с некоторыми из ее друзей Грэтона.
У Лауры также есть предыдущий опыт работы с сервировочными столами, что является еще одним элементом ее опыта, который помогает ей понять некоторые тонкости работы и эффективности работы в загруженной обеденной среде.
Лаура хотела, чтобы мы знали, что для всех новых членов команды или тех, кто рассматривает возможность присоединения к нашей команде, важно знать, что у нас есть люди со всего мира, которые приезжают на работу или посещают нашу собственность, и это прекрасно - иметь возможность учиться на обычаях и опыте, которым они делятся. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что Лаура преуспевает в своей роли благодаря своему удивительному позитивному характеру и энергии.
Скайлар - представитель Rewards
Скайлар присоединяется к нам из SoCal, родом из Санта-Крус. Она недолго жила в Айдахо, но скучала по калифорнийскому солнцу и решила вернуться (к счастью для нас!)
Она была частью нашей команды почти год. Она решила подать заявление после того, как один из членов ее семьи предложил это. Несмотря на то, что у нее есть опыт работы в качестве бармена, она выбрала что-то немного другое для изменения и после собеседования с нашей командой по вознаграждениям решила, что это подходит.
Вопрос: «Что заставило вас почувствовать, что эта работа вам подходит?»
«Я искал что-то новое, и Rewards Center просто решил, что это мне идеально подходит. Я легко могу с кем-нибудь поговорить, поэтому, зная, что буду стоять на ногах, приветствие прибывающих автобусов меня не испугало. Я обслуживаю гостей почти всю свою трудовую жизнь ».
Скайлар продолжила более глубокое понимание, представив список повседневных обязанностей, которые она регулярно выполняет. Каждый день, когда она входит, Скайлар собирается вместе со своей командой, чтобы узнать обо всех важных новостях и рекламных акциях казино. Затем она получает устную сводку всех функций, за которые она будет отвечать. Они могут варьироваться от помощи в обновлении учетной записи Rewards и погашении рекламных предложений до приветствия или прощания с гостями, когда они входят и выходят из здания, раздачи подарков и ответа на вопросы гостей на нашей станции обслуживания гостей, а также приобретения новых участников программы Rewards. . В такой роли дела идут довольно быстро. Она встречает много новых и постоянных гостей, но у Скайлар сильная память о том, с кем она взаимодействует, и в результате она может запоминать и предугадывать потребности некоторых из своих частых гостей.
Вопрос: «Что бы вы сказали тому, кто хочет взять на себя вашу роль?»
«Любой, кто подает заявку, должен знать, что если вы новичок в команде и застряли, я помогу. Мы не дадим вам запутаться. Команда Rewards полна любви и заботы, поэтому мы хотим, чтобы все добились успеха; мы не хотим, чтобы кто-то потерпел неудачу ».
Именно этот менталитет помог Скайлар быстро стать тренером по трудоустройству для новых сотрудников в ее отделе. Желание соответствовать потребностям ее коллег и гостей нашего отеля - вот что делает Скайлар желанным дополнением и будет способствовать ее постоянному успеху.
Джоселин - VIP-бармен
Джоселин - местная жительница округа Сонома, которая работает в нашей команде чуть более шести лет. Когда весело, время летит незаметно!
Решение о подаче заявки было легким выбором, поскольку она поделилась, что всегда интересовалась барменом. Позитивный взгляд на вещи, дружелюбное поведение и способность видеть себя за барной стойкой привели ее к решению присоединиться к нашей команде. До того, как стать VIP-барменом, Джоселин работала официантом коктейлей.
Вопрос: «Как выглядит день подачи напитков?»
«Обычно я стараюсь проснуться раньше сына, чтобы дать себе дополнительное время, чтобы собраться, но если нет, то я быстро собираюсь, готовлю ему завтрак и начинаю день. В начале смены я пытаюсь связаться со своей командой, чтобы узнать, нужно ли что-нибудь пополнить. Я также проверяю, какие гости были обслужены, чтобы мы не переусердствовали с нашими гостями.
Я обслуживаю гостей во время своей смены, и иногда это очень загружено (особенно по выходным), поэтому следующее, что я знаю, уже пора закрыть бар и подготовиться к началу утренней смены ».
Джоселин поделилась тем, что закрытие в конце дня обычно требует закрытия вкладок, дезинфекции и проверки того, что все в порядке, чтобы обеспечить плавный переход как для ее команды, так и для гостей, избегая, если возможно, любых возможных сбоев. Ее любимая часть работы - разговаривать с людьми из разных сфер и разных культур. Джоселин очень ценит возможность быть солнечным лучом, скрашивая дни как гостей, так и членов команды.
Вопрос: «Есть ли какие-нибудь любимые места или занятия на территории, которые вам нравятся, когда вы не работаете?»
«Когда мне хочется суши, я люблю ходить в эллинг, но если я не уверен, то предпочитаю пойти в Daily Grill, потому что там есть всего понемногу. Если я собираюсь выпить, то мне нравится пойти в бар G. Я обычно выпиваю с коляской ».
Джоселин обязательно отметила, что она чувствует, что ее команда очень хорошо работает вместе и все близки друг другу. Всем, кто хочет присоединиться к ее команде, Джоселин советует заниматься делами изо дня в день, и если у вас есть какие-либо вопросы, обязательно задавайте их. «Поначалу легко почувствовать себя потерянным, но всегда помни, что мы все здесь друг для друга».
И вот оно! Еще один взгляд на «День из жизни в Гратоне». Мы хотели бы поблагодарить всех троих наших участников за то, что нашли время поделиться некоторыми очень полезными идеями. Для тех из вас, кто может быть заинтересован в том, чтобы стать частью команды Graton, ознакомьтесь с нашими Страница карьеры для получения полного списка всех открытых позиций, которые у нас есть. Увидимся в следующий раз!
