Você já se perguntou como seria fazer parte de nossa equipe? Se sim, então você está com sorte. Estamos de volta com mais uma parcela do Dia na Vida com três membros entusiasmados da equipe! Cada uma de suas perspectivas exclusivas oferece uma visão profunda por trás da cortina de como é um dia na Graton. Vamos mergulhar no mundo das bebidas, jantares e recompensas e ver o que eles têm a dizer.
Laura - atendente de sala de jantar
Laura é mexicana e faz parte da nossa equipe há seis anos. Ela não é estranha ao mundo dos cassinos, com onze anos de experiência em resorts de cassino. Ela descobriu sua função originalmente após ser indicada por outro membro da equipe atual.
Pergunta: “Como é o seu dia normal?”
Antes de o dia de trabalho começar oficialmente, Laura gosta de começar o dia com um pouco de música Cumbia para ficar de bom humor. Quando ela chega, ela está pronta para ir.
“A primeira coisa que faço quando começo meu turno é olhar os menus. Eu verifico o que eles precisam para a comida, incluindo condimentos, utensílios e eu só me certifico de que está tudo pronto. ”
Laura passou a compartilhar que atende às necessidades dos membros de sua equipe fornecendo serviços de jantar, incluindo bebidas, lanches e um sorriso agradável para melhorar o dia. Seu dever favorito é distribuir refeições quentes para seus colegas de trabalho desfrutarem. Laura é responsável por manter sua estação de trabalho designada em todos os momentos e reabastecer áreas onde faltam suprimentos. Seu item favorito para servir é sorvete em um dia quente de verão para ajudar sua equipe a se acalmar e se sentir revigorada.
Pergunta: “O que o torna adequado para o trabalho?”
“É preciso ter muita paciência e saber ouvir as pessoas. Às vezes, sua equipe pode estar cansada ou estressada e se você os ouvir, isso os ajuda a se sentir um pouco melhor. ”
Esta é uma qualidade que Laura sente que exemplifica e que lhe é natural. Ela disse que adora a oportunidade de ajudar a elevar as pessoas. Laura teve muitas experiências excelentes, incluindo algumas viagens para a cidade de Nova York, Panamá e outros destinos com alguns de seus amigos Graton.
Laura também tem experiência anterior em servir mesas, outro elemento de sua formação que a ajuda a entender alguns dos prós e contras de como lidar e ter um desempenho eficiente em um ambiente de refeições agitado.
Laura queria que soubéssemos que é importante para todos os novos membros da equipe ou aqueles que estão pensando em se juntar a nossa equipe saber que temos pessoas de todo o mundo que vêm trabalhar ou visitar nossa propriedade e é uma coisa linda poder para aprender com os costumes e experiências que compartilham. Gostaríamos que você soubesse que Laura se destaca em seu papel por causa de sua incrível natureza e energia positiva.
Skylar - Representante de Recompensas
Skylar se junta a nós vindo de SoCal, vindo de Santa Cruz. Ela morou brevemente em Idaho, mas sentiu falta do sol da Califórnia e decidiu voltar (sorte nossa!)
Ela faz parte da nossa equipe há quase um ano. Ela decidiu se inscrever depois que um de seus familiares sugeriu. Embora ela tenha experiência como bartender, ela optou por algo um pouco diferente para uma mudança e depois de uma entrevista com nossa equipe de recompensas, ela decidiu que era a escolha certa.
Pergunta: “O que fez você sentir que este era o trabalho certo para você?”
“Eu estava procurando por algo novo e o Rewards Center parecia ser o lugar perfeito. Posso falar facilmente com alguém, sabendo que estaria de pé, cumprimentar os ônibus que chegavam não me assustava. Prestei serviço ao cliente durante quase toda a minha vida profissional. ”
Skylar passou a fornecer mais informações com uma lista de tarefas diárias que ela realiza regularmente. Todos os dias, quando ela chega, Skylar se junta a sua equipe para se atualizar e se atualizar com todas as atualizações importantes de propriedades e promoções de cassino. Ela então recebe uma descrição verbal de todas as funções pelas quais será responsável. Isso pode variar de fornecer assistência com atualizações da conta Rewards e resgates de ofertas promocionais, saudar ou despedir-se dos hóspedes quando eles entram e saem da propriedade, distribuindo presentes e respondendo às perguntas dos hóspedes em nosso posto de atendimento ao cliente e adquirindo novas inscrições no programa Rewards . As coisas acontecem muito rápido em um papel como este. Ela conhece muitos convidados novos e antigos, mas Skylar tem uma forte memória de quem interage e, como resultado, ela é capaz de memorizar e antecipar as necessidades de alguns de seus convidados frequentes.
Pergunta: “O que você diria a alguém que deseja assumir o seu papel?”
“Qualquer pessoa que esteja se inscrevendo deve saber que, se você for novo na equipe e ficar preso, vou ajudar. Não vamos deixar você ficar confuso. A equipe de recompensas é cheia de muito amor e somos muito atenciosos, por isso queremos ter certeza de que todos tenham sucesso; não queremos que ninguém falhe. ”
É essa mentalidade que ajudou Skylar a se tornar rapidamente uma treinadora de empregos para novos contratados em seu departamento. O desejo de estar em sintonia com as necessidades de seus colegas de trabalho e hóspedes de nossa propriedade é o que torna Skylar uma adição bem-vinda e continuará a impulsionar seu sucesso contínuo.
Jocelyn - Barman VIP
Jocelyn mora em Sonoma County e faz parte de nossa equipe há pouco mais de seis anos. O tempo voa quando você está se divertindo!
A decisão de se inscrever foi fácil, pois ela compartilhou que sempre teve interesse em ser bartender. Uma atitude positiva, um comportamento amigável e a capacidade de se ver atrás do balcão a levaram à decisão de se juntar à nossa equipe. Jocelyn era anteriormente uma garçonete antes de se tornar uma VIP Bartender.
Pergunta: “Como é um dia no serviço de bebidas?”
“Normalmente, eu tento acordar antes do meu filho para me dar um tempo extra para me arrumar, mas se não, eu rapidamente me arrumo, faço o café da manhã para ele e começo o dia. No início do meu turno, tento me comunicar com minha equipe para ver se algo precisa ser reabastecido. Também verifico quais convidados foram servidos, para não servirmos demais aos nossos convidados.
Vou servir os hóspedes durante o meu turno e às vezes é superocupado (especialmente nos fins de semana), então a próxima coisa que eu sei é que já é hora de fechar o bar e me preparar para o turno da manhã.
Jocelyn passou a compartilhar que o fechamento no final do dia normalmente requer o fechamento das abas, higienização e certificando-se de que tudo está em ordem para fornecer uma transição perfeita para sua equipe e para os convidados, evitando quaisquer possíveis soluços, se possível. Sua parte favorita do trabalho é conversar com pessoas de diferentes áreas e formações culturais. Jocelyn aprecia a oportunidade de ser um raio de sol, iluminando os dias dos hóspedes e membros da equipe.
Pergunta: “Há algum lugar ou atividade favorita na propriedade de que você goste quando não está trabalhando?”
“Quando estou com vontade de comer sushi, gosto de ir ao Boathouse, mas se não tenho certeza, gosto de ir ao Daily Grill porque eles têm de tudo um pouco. Se vou beber alguma coisa, gosto de ir ao G Bar. Minha bebida geralmente é um carrinho lateral. ”
Jocelyn fez questão de notar que ela sente que sua equipe trabalha muito bem em conjunto e são todos próximos uns dos outros. Para quem deseja se juntar à equipe dela, o conselho de Jocelyn é levar as coisas do dia a dia e, se você tiver alguma dúvida, pergunte. “É fácil sentir-se perdido no início, mas lembre-se sempre de que estamos todos aqui um para o outro.”
E aí temos que! Outro vislumbre de um dia na vida em Graton. Gostaríamos de enviar um grande agradecimento a todos os três participantes por dedicarem seu tempo para oferecer alguns insights muito úteis. Para aqueles de vocês que podem estar interessados em fazer parte da Equipe Graton, confira nosso Página de carreiras para obter uma lista completa de todas as posições em aberto que temos disponíveis. Vejo você na próxima vez!
