L'une des questions les plus courantes que tous les demandeurs d'emploi se posent lorsqu'ils se préparent à commencer un nouveau parcours professionnel est la suivante : qu'est-ce que ce sera d'y travailler réellement ?
Aujourd'hui, nous offrons l'opportunité d'apprendre ce que c'est que de faire partie de l'environnement de jeu et de divertissement à haute énergie et bourré d'action qu'est Graton Resort & Casino ! Derrière toutes les cloches et sifflets, bonus, jackpots, machines à sous, tables, restaurants et offres de villégiature, se trouve une équipe qui travaille incroyablement dur pour créer une expérience client passionnante et agréable.
Dans cet esprit, nous nous sommes assis avec trois des membres de notre équipe, représentant notre équipe d'entretien ménager, notre équipe de maintenance interne et notre équipe de comptage, leur demandant de partager une journée typique de la vie au Graton Resort & Casino. Voyons ce qu'ils avaient à dire !
Linda, préposée à l'entretien ménager
« Pour moi, c'est comme ma famille. Mes collègues, nos superviseurs et managers… »
Linda est originaire de Chine et a rejoint notre équipe après avoir déménagé dans notre ville natale de Rohnert Park. Elle occupe son poste actuel depuis la création de l'hôtel et du complexe. Avant cela, elle a également travaillé brièvement chez Scoops servant de la crème glacée !
Linda est une lève-tôt, qui commence entre 8h et 9h la plupart du temps. Chaque matin, son quart de travail commence par la réunion de son service où Linda est informée de toutes les mises à jour à l'échelle de la propriété. Les matinées peuvent être un peu lentes car beaucoup de nos clients aiment rattraper leur sommeil. Tout change vers midi à notre heure de départ désignée. Pour notre équipe d'entretien ménager, les choses peuvent s'accélérer assez rapidement et Linda a noté qu'il est très utile que son équipe soit en mesure d'indiquer clairement les chambres qui lui sont attribuées pour la journée. Il est également important d'avoir de l'aide là où elle est nécessaire afin que les membres de l'équipe soient encouragés à s'entraider et à travailler en équipe.
Nous avons demandé à Linda quels types de qualités font d'elle un bon candidat pour son rôle. Elle a partagé que pour elle, la propreté a tendance à être facile car elle aime que son environnement soit soigné et organisé dans sa vie quotidienne, donc cela va de pair avec sa personnalité. Linda se décrit également comme une travailleuse acharnée qui est motivée pour accomplir ses tâches. Elle préfère un rôle qui ne lui laisse pas trop de temps libre. Dans ses fonctions actuelles, elle a le sentiment que ses fonctions se déroulent à un rythme qui la rend heureuse.
Linda a mentionné que c'est un sentiment formidable d'avoir des invités qui apprécient la beauté des chambres et que c'est une récompense fantastique lorsqu'ils partagent leur appréciation avec des mots gentils pour son service et son travail acharné.
Mark, Portier de maintenance interne
« Ils s'occupent de nous. Rien ne sort de mon chèque de paie pour vos avantages et je veux dire que c'est exceptionnel ! »
Mark est né et a grandi à Santa Rosa. Cela fera sept ans en janvier de cette année à venir qu'il fait partie de notre équipe Graton !
Il travaille de jour comme porteur de messagerie instantanée. Il aime commencer sa journée avec un petit-déjeuner sain et un café avant de s'occuper de sa journée. La préférence de Mark est d'arriver environ trente minutes plus tôt pour prendre le temps de rattraper ses collègues et de partager des histoires sur ce qui s'est passé pendant qu'il était en congé ou pendant le week-end.
Chaque jour apporte un mélange différent de tâches avec un objectif principal de garder le casino parfaitement propre. Il apprécie que les superviseurs prennent le temps de donner un aperçu de toutes les règles, réglementations, devoirs et autres informations importantes afin qu'il sache exactement ce qu'on attend de lui. Les tâches elles-mêmes sont stables et peuvent parfois nécessiter de couvrir presque tous les domaines de notre propriété, il s'y mêle donc définitivement ! Une fois la journée terminée et qu'il est autorisé à rentrer chez lui après un travail bien fait, Mark aime faire de l'exercice le soir pour se vider l'esprit et l'aider à passer une bonne nuit de repos.
Mark nous a fait savoir qu'il apprécie beaucoup d'aspects différents de sa position, mais l'une des raisons pour lesquelles il l'aime vraiment, c'est pour avoir la chance d'être entouré de tout le plaisir et l'excitation des gros gains de jackpot ! C'est une chose satisfaisante de voir les invités s'amuser. Il aime aussi fréquenter Tony's pour une pizza ou Habit Burger pour un hamburger, ou s'arrêter pendant ses jours de congé pour s'essayer au Blackjack.
Dans l'ensemble, Mark voulait souligner à quel point il apprécie les avantages et les avantages d'être un membre de l'équipe Graton et a déclaré "c'est une belle chose la façon dont cette entreprise prend soin de nos besoins". Il a également partagé qu'il y a beaucoup de place pour être promu si vous voulez faire progresser votre carrière.
Ambrosio, Superviseur de l'équipe de comptage
« Si vous pensez au casino comme au corps humain, nous en serions le battement de cœur. »
Ambrosio résidait auparavant à Rodeo avant de déménager à Santa Rosa. Il est avec nous depuis octobre 2013 ! Il était auparavant préposé à l'équipe de comptage avant d'être récemment promu superviseur de l'équipe de comptage.
Au début de notre entretien, Ambrosio nous a dit que lorsque le casino a ouvert ses portes, c'était le sujet de conversation de la ville et avec tant d'emplois disponibles, il a vu cela comme l'occasion idéale d'essayer quelque chose de nouveau. Il était extrêmement heureux de recevoir l'appel qu'il avait été sélectionné.
Ambrosio est notre seul oiseau de nuit du groupe, avec une heure de début typique à 2 heures du matin. Pendant son quart de travail, Ambrosio et son équipe sont responsables du transfert sécurisé des fonds dans l'ensemble de notre propriété. Alors que les choses commencent à ralentir vers la toute fin de la journée d'Ambrosio, il s'assure de préparer ses zones pour que la prochaine équipe vienne prendre le relais.
Faire partie de l'équipe Count exige de la patience et de l'attention aux détails. Ambrosio a partagé que même si cela peut parfois être exigeant, son poste lui convient bien car il est lui-même très soucieux du détail et voit chaque jour comme un défi qu'il est prêt à relever de front.
Ambrosio nous a laissé une belle explication sur la raison pour laquelle son travail lui apporte de la joie :
"J'adore mon travail. Cela me rend très fier. J'en suis fier parce que nous traitons certains des matériaux les plus sensibles du casino avec le comptage de l'argent. Il y a un sentiment de satisfaction lorsque vous êtes performant.
Au Graton Resort & Casino, nous sommes fiers du travail acharné que tous les membres de notre équipe contribuent à créer un environnement de travail fantastique et une expérience client qui font revenir nos clients. Nous ne pouvions pas demander de meilleurs représentants de notre propriété. Un grand merci à nos trois personnes interrogées pour leur participation à notre reportage Day in the Life !
Grâce aux Indiens fédérés de Graton Rancheria, chacun de nos employés a récemment reçu une augmentation de salaire ! Les positions avec pourboire reçoivent désormais un $2.50 supplémentaire par heure et les positions horaires sans pourboire ont reçu une augmentation de $3.25 par heure. Les membres salariés de l'équipe ont reçu une augmentation minimale de 10%.
À tous nos lecteurs, si nous avons suscité votre intérêt et que vous souhaitez en savoir plus sur les rôles disponibles qui pourraient vous convenir, veuillez visiter notre Carrières Page et postulez dès aujourd'hui !
Merci d'avoir lu et au plaisir de vous voir bientôt!
