¿Alguna vez te has preguntado cómo sería formar parte de nuestro equipo? Si es así, estás de suerte. ¡Volvemos con otra entrega del Día en la Vida con tres miembros entusiastas del equipo! Cada una de sus perspectivas únicas ofrece una mirada en profundidad detrás de la cortina de cómo es un día en Graton. Sumérjase en el mundo de las bebidas, las comidas y las recompensas y veamos lo que tienen que decir.
Laura - Asistente de comedor
Laura es originaria de México y ha sido miembro de nuestro equipo durante seis años. Ella no es ajena al mundo de los casinos con once años de experiencia en complejos de casinos. Originalmente se enteró de su papel después de ser referida por otro miembro actual del equipo.
Pregunta: "¿Cómo es tu día normal?"
Antes de que comience oficialmente la jornada laboral, a Laura le gusta empezar el día con música de cumbia para ponerse de buen humor. Para cuando llega, está lista para partir.
“Lo primero que hago cuando comienzo mi turno es mirar los menús. Verifico lo que necesitan para la comida, incluidos los condimentos, los utensilios y me aseguro de que todo esté listo ".
Laura continuó compartiendo que atiende las necesidades de los miembros de su equipo al brindar servicios de comedor que incluyen bebidas, refrigerios y una linda sonrisa para mejorar su día. Su deber favorito es repartir comidas calientes para que disfruten sus compañeros de trabajo. Laura es responsable de mantener su estación de trabajo asignada en todo momento y de rellenar las áreas donde faltan suministros. Su artículo favorito para servir es el helado en un día caluroso de verano para ayudar a su equipo a enfriarse y sentirse renovado.
Pregunta: "¿Qué te hace un buen candidato para el trabajo?"
“Hay que tener mucha paciencia y poder escuchar a la gente. A veces, su equipo puede estar cansado o estresado y, si los escucha, les ayuda a sentirse un poco mejor ".
Esta es una cualidad que Laura siente que ejemplifica y que le resulta natural. Ella compartió que le encanta la oportunidad de ayudar a levantar a las personas. Laura ha tenido muchas experiencias excelentes, incluidos algunos viajes a la ciudad de Nueva York, Panamá y otros destinos con algunos de sus amigos de Graton.
Laura también tiene experiencia previa en servir mesas, que es otro elemento de su experiencia que la ayuda a comprender algunos de los entresijos de cómo lidiar y desempeñarse de manera eficiente en un ambiente de comedor ajetreado.
Laura quería que supiéramos que es importante para los nuevos miembros del equipo o aquellos que están considerando unirse a nuestro equipo saber que tenemos personas de todo el mundo que vienen a trabajar o visitan nuestra propiedad y es algo hermoso poder para aprender de las costumbres y experiencias que comparten. Nos gustaría que supiera que Laura sobresale en su papel debido a su increíble naturaleza positiva y energía.
Skylar - Representante de recompensas
Skylar se une a nosotros desde SoCal, proveniente de Santa Cruz. Vivió brevemente en Idaho, pero extrañaba el sol de California y decidió volver (¡suerte para nosotros!)
Ella ha sido parte de nuestro equipo durante casi un año. Decidió postularse después de que uno de los miembros de su familia se lo sugiriera. Aunque tiene experiencia en barman, optó por algo un poco diferente para cambiar y después de entrevistarse con nuestro equipo de recompensas, decidió que era lo más adecuado.
Pregunta: "¿Qué te hizo sentir que este era el trabajo adecuado para ti?"
“Estaba buscando algo nuevo y sentí que el Centro de recompensas encajaría perfectamente. Puedo hablar fácilmente con alguien, así que saber que estaría de pie y saludar a las llegadas del autobús no me asustó. He trabajado como huésped durante casi toda mi vida laboral ".
Skylar continuó brindando más información con una lista de las tareas diarias que realiza con regularidad. Todos los días, cuando ingresa, Skylar se reúne con su equipo para ponerse al día y actualizarse sobre todas las actualizaciones importantes de propiedades y promociones de casino. Luego recibe un resumen verbal de todas las funciones de las que será responsable. Estos pueden ir desde brindar asistencia con las actualizaciones de la Cuenta de recompensas y canjes de ofertas promocionales, hasta saludar o despedirse de los huéspedes cuando ingresan y salen de la propiedad, repartir obsequios y responder a las preguntas de los huéspedes en nuestra estación de servicio para huéspedes, y adquirir nuevas inscripciones en el programa de recompensas. . Las cosas van bastante rápido en un papel como este. Conoce a muchos invitados nuevos y recurrentes, pero Skylar tiene una gran memoria de con quién interactúa y, como resultado, puede memorizar y anticipar las necesidades de algunos de sus invitados frecuentes.
Pregunta: "¿Qué le diría a alguien que quiera asumir su papel?"
“Cualquiera que se postule debe saber que si eres nuevo en el equipo y te quedas atascado, te ayudaré. No dejaremos que se quede confundido. El equipo de recompensas está lleno de mucho amor y somos muy cariñosos, por lo que queremos asegurarnos de que todos tengan éxito; no queremos que nadie falle ”.
Es esta mentalidad la que ha ayudado a Skylar a convertirse rápidamente en una entrenadora laboral para los nuevos empleados dentro de su departamento. El deseo de estar en sintonía con las necesidades de sus compañeros de trabajo e invitados de nuestra propiedad es lo que hace que Skylar sea una adición bienvenida y continuará impulsando su éxito continuo.
Jocelyn - Bartender VIP
Jocelyn es una residente del condado de Sonoma y ha sido parte de nuestro equipo durante poco más de seis años. ¡El tiempo vuela cuando te estas divirtiendo!
La decisión de postularse para ella fue una elección fácil, ya que compartió que siempre había tenido interés en el servicio de bar. Una actitud positiva, un comportamiento amistoso y la capacidad de verse detrás de la barra la llevaron a la decisión de unirse a nuestro equipo. Jocelyn fue anteriormente mesera de cócteles antes de convertirse en camarera VIP.
Pregunta: "¿Cómo es un día en servicio de bebidas?"
“Normalmente, trato de despertarme antes que mi hijo para tener un poco de tiempo extra para prepararme, pero si no, me preparo rápidamente, le preparo el desayuno y empiezo el día. Al comienzo de mi turno, trato de comunicarme con mi equipo para ver si es necesario reabastecer algo. También verifico qué invitados han sido atendidos para que no los hagamos demasiado.
Serviré a los invitados durante mi turno y, a veces, está muy ocupado (especialmente los fines de semana), así que lo siguiente que sé es que ya es hora de cerrar el bar y prepararme para el turno de la mañana ".
Jocelyn continuó compartiendo que cerrar al final del día generalmente requiere cerrar pestañas, desinfectar y asegurarse de que todo esté en orden para proporcionar una transición sin problemas tanto para su equipo como para los invitados, evitando posibles contratiempos si es posible. Su parte favorita del trabajo es hablar con personas de diferentes áreas y crianzas culturales. Jocelyn está muy agradecida por la oportunidad de ser un rayo de sol, iluminando los días de los invitados y los miembros del equipo por igual.
Pregunta: "¿Hay lugares o actividades favoritos en la propiedad que disfruta cuando no está trabajando?"
“Cuando tengo ganas de sushi, me gusta ir a Boathouse, pero si no estoy seguro, me gusta ir a Daily Grill porque tienen un poco de todo. Si voy a tomar algo, me gusta ir al G Bar. Mi bebida para ir a beber suele ser un sidecar ".
Jocelyn se aseguró de notar que siente que su equipo trabaja muy bien en conjunto y son todos cercanos entre sí. Para cualquiera que desee unirse a su equipo, el consejo de Jocelyn es tomar las cosas día a día y si tiene alguna pregunta, asegúrese de preguntar. "Es fácil sentirse perdido al principio, pero recuerde siempre que todos estamos aquí el uno para el otro".
¡Y ahí lo tenemos! Otro vistazo a un día en la vida en Graton. Nos gustaría enviar un gran agradecimiento a los tres participantes por tomarse el tiempo para ofrecer algunas ideas muy útiles. Para aquellos de ustedes que puedan estar interesados en formar parte del equipo de Graton, consulte nuestro Página de carreras para obtener una lista completa de todas las posiciones abiertas que tenemos disponibles. ¡Hasta la próxima!
