Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie es wäre, Teil unseres Teams zu sein? Wenn ja, dann haben Sie Glück. Wir sind zurück mit einem weiteren Day in the Life Rate mit drei begeisterten Teammitgliedern! Jede ihrer einzigartigen Perspektiven bietet einen tiefen Blick hinter die Kulissen eines Tages bei Graton. Lassen Sie uns in die Welt der Getränke, Speisen und Prämien eintauchen und sehen, was sie zu sagen hatten.
Laura – Esszimmerassistentin
Laura kommt ursprünglich aus Mexiko und ist seit sechs Jahren Mitglied unseres Teams. Mit elf Jahren Casino-Resort-Erfahrung ist sie in der Casinowelt keine Unbekannte. Sie erfuhr ursprünglich von ihrer Rolle, nachdem sie von einem anderen aktuellen Teammitglied empfohlen wurde.
Frage: „Wie sieht Ihr normaler Tag aus?“
Bevor der Arbeitstag offiziell beginnt, beginnt Laura ihren Tag gerne mit Cumbia-Musik, um sich in Stimmung zu bringen. Als sie einstempelt, ist sie bereit zu gehen.
„Wenn ich meine Schicht beginne, schaue ich mir als erstes die Menüs an. Ich überprüfe, was sie für das Essen brauchen, einschließlich Gewürzen, Utensilien und ich stelle nur sicher, dass alles bereit ist.“
Laura teilte weiter mit, dass sie sich um die Bedürfnisse ihrer Teammitglieder kümmert, indem sie Speisedienste wie Getränke, Snacks und ein nettes Lächeln anbietet, um ihren Tag zu verbessern. Ihre Lieblingsaufgabe besteht darin, warme Mahlzeiten an ihre Kollegen zu verteilen. Laura ist dafür verantwortlich, ihren zugewiesenen Arbeitsplatz jederzeit aufrechtzuerhalten und Bereiche aufzufüllen, in denen Vorräte fehlen. An heißen Sommertagen serviert sie am liebsten Eis, damit ihr Team sich abkühlen und erfrischen kann.
Frage: „Was macht Sie fit für den Job?“
„Man muss viel Geduld haben und den Leuten zuhören können. Manchmal ist Ihr Team müde oder gestresst und wenn Sie ihnen zuhören, fühlen sie sich ein bisschen besser.“
Dies ist eine Eigenschaft, die Laura vorlebt und für sie selbstverständlich ist. Sie teilte mit, dass sie die Gelegenheit liebt, Menschen zu helfen. Laura hat viele großartige Erfahrungen gemacht, darunter einige Reisen nach New York City, Panama und andere Ziele mit einigen ihrer Graton-Freunde.
Laura hat auch frühere Erfahrung mit Wartetischen, was ein weiteres Element ihres Hintergrunds ist, das ihr hilft, einige der Besonderheiten des Umgangs und der Leistung in einer geschäftigen Essensumgebung zu verstehen.
Laura wollte, dass wir wissen, dass es für alle neuen Teammitglieder oder diejenigen, die erwägen, unserem Team beizutreten, wichtig ist zu wissen, dass wir Menschen aus der ganzen Welt haben, die zur Arbeit kommen oder unsere Immobilie besuchen, und es ist eine schöne Sache, dies zu können um von den gemeinsamen Bräuchen und Erfahrungen zu lernen. Wir möchten, dass Sie wissen, dass Laura sich in ihrer Rolle durch ihre erstaunlich positive Natur und Energie auszeichnet.
Skylar – Rewards-Vertreter
Skylar kommt aus SoCal zu uns und kommt aus Santa Cruz. Sie lebte kurz in Idaho, vermisste aber die kalifornische Sonne und beschloss, wiederzukommen (Glück für uns!)
Sie ist seit fast einem Jahr Teil unseres Teams. Sie beschloss, sich zu bewerben, nachdem eines ihrer Familienmitglieder dies vorgeschlagen hatte. Obwohl sie Erfahrung als Barkeeperin hat, entschied sie sich zur Abwechslung für etwas anderes und nach einem Interview mit unserem Rewards-Team entschied sie, dass es die richtige Wahl war.
Frage: „Was hat Ihnen das Gefühl gegeben, dass dies der richtige Job für Sie ist?“
„Ich war auf der Suche nach etwas Neuem und das Rewards Center hatte einfach das Gefühl, dass es perfekt passt. Ich kann leicht mit jemandem sprechen, so dass ich weiß, dass ich auf den Beinen sein würde, und die Begrüßung der Busankünfte erschreckte mich nicht. Ich habe so ziemlich mein ganzes Arbeitsleben lang Gästeservice gemacht.“
Skylar fuhr fort, mit einer Liste der täglichen Aufgaben, die sie regelmäßig ausführt, weitere Einblicke zu geben. Jeden Tag, wenn sie einsteigt, kuschelt sich Skylar mit ihrem Team zusammen, um sich über alle wichtigen Immobilienaktualisierungen und Casino-Aktionen zu informieren und aufzufrischen. Anschließend erhält sie einen mündlichen Überblick über alle Funktionen, für die sie zuständig sein wird. Diese können von der Unterstützung bei der Aktualisierung von Rewards-Konten und der Einlösung von Werbeangeboten über die Begrüßung oder Verabschiedung von Gästen beim Betreten und Verlassen des Hotels, das Verteilen von Geschenken und das Beantworten von Gästefragen an unserer Gästeservicestation bis hin zum Erwerb neuer Anmeldungen für das Rewards-Programm reichen . Die Dinge sind in einer Rolle wie dieser ziemlich schnelllebig. Sie trifft viele neue und wiederkehrende Gäste, aber Skylar hat ein starkes Gedächtnis dafür, mit wem sie interagiert, und kann sich daher die Bedürfnisse einiger ihrer häufigen Gäste merken und antizipieren.
Frage: „Was würden Sie jemandem sagen, der Ihre Rolle übernehmen möchte?“
„Jeder, der sich bewirbt, sollte wissen, dass ich Ihnen helfen werde, wenn Sie neu im Team sind und nicht weiterkommen. Wir lassen Sie nicht verwirrt bleiben. Das Rewards-Team steckt voller Liebe und wir sind sehr fürsorglich, also möchten wir sicherstellen, dass jeder erfolgreich ist; Wir wollen nicht, dass irgendjemand versagt.“
Diese Mentalität hat Skylar geholfen, schnell Job-Coach für Neueinstellungen in ihrer Abteilung zu werden. Der Wunsch, auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und Gäste unseres Hauses einzugehen, macht Skylar zu einer willkommenen Ergänzung und wird ihren anhaltenden Erfolg weiter vorantreiben.
Jocelyn – VIP-Barkeeper
Jocelyn kommt aus Sonoma County und ist seit etwas mehr als sechs Jahren Teil unseres Teams. Die Zeit vergeht wie im Flug, wenn Sie Spaß haben!
Die Entscheidung, sich zu bewerben, fiel ihr leicht, denn sie teilte mit, dass sie schon immer ein Interesse am Barkeeper hatte. Eine positive Einstellung, ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, sich hinter der Bar zu sehen, haben sie zu der Entscheidung geführt, Teil unseres Teams zu werden. Jocelyn war zuvor Cocktail-Server, bevor sie VIP-Barkeeperin wurde.
Frage: „Wie sieht ein Tag im Getränkeservice aus?“
„Normalerweise versuche ich, vor meinem Sohn aufzuwachen, um mir etwas mehr Zeit zu geben, um mich fertig zu machen, aber wenn nicht, dann mache ich mich schnell fertig, mache ihm Frühstück und starte in den Tag. Zu Beginn meiner Schicht versuche ich, mit meinem Team zu kommunizieren, um zu sehen, ob etwas nachgefüllt werden muss. Ich überprüfe auch, welche Gäste bedient wurden, damit wir unsere Gäste nicht überbewerten.
Ich werde Gäste während meiner Schicht bedienen und manchmal ist es super beschäftigt (besonders am Wochenende), also ist es als nächstes an der Zeit, die Bar zu schließen und sich auf die Morgenschicht vorzubereiten.“
Jocelyn teilte weiter mit, dass das Schließen am Ende des Tages normalerweise das Schließen von Tabs erfordert, das Desinfizieren und Sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, um sowohl ihrem Team als auch den Gästen einen nahtlosen Übergang zu ermöglichen, indem mögliche Schluckaufe nach Möglichkeit vermieden werden. Am liebsten spricht sie mit Menschen aus unterschiedlichen Bereichen und kultureller Herkunft. Jocelyn schätzt die Möglichkeit, ein Sonnenstrahl zu sein, der die Tage der Gäste und Teammitglieder gleichermaßen versüßt.
Frage: „Gibt es Lieblingsorte oder Lieblingsaktivitäten auf dem Grundstück, die Sie genießen, wenn Sie nicht arbeiten?“
„Wenn ich Lust auf Sushi habe, gehe ich gerne ins Boathouse, aber wenn ich mir nicht sicher bin, dann gehe ich gerne zum Daily Grill, weil es von allem ein bisschen gibt. Wenn ich etwas trinken gehe, gehe ich gerne in die G Bar. Mein Getränk ist normalerweise ein Beiwagen.“
Jocelyn stellte sicher, dass sie das Gefühl hat, dass ihr Team sehr gut zusammenarbeitet und alle eng miteinander verbunden sind. Für jeden, der ihrem Team beitreten möchte, empfiehlt Jocelyn, die Dinge Tag für Tag anzugehen und wenn Sie Fragen haben, stellen Sie diese. „Am Anfang fühlt man sich leicht verloren, aber denken Sie immer daran, dass wir alle füreinander da sind.“
Und da haben wir es! Ein weiterer Einblick in einen Tag im Leben von Graton. Wir möchten uns bei allen drei Teilnehmern ganz herzlich dafür bedanken, dass sie sich die Zeit genommen haben, einige sehr nützliche Einblicke zu geben. Für diejenigen unter Ihnen, die daran interessiert sein könnten, Teil des Graton-Teams zu werden, besuchen Sie unsere Karriereseite für eine vollständige Liste aller offenen Stellen, die wir zur Verfügung haben. Bis zum nächsten Mal!
