لقد حان الوقت مرة أخرى ... لقد عاد يوم في الحياة! قرر ثلاثة من أعضاء فريق موسيقى الروك لدينا الجلوس وإخبارنا قليلاً عما يدور حوله كل يوم في مناصبهم. هذا الشهر يضم ديانا ، أمين الصندوق ، جايسون مع الأمن وآرون ، EMT. دعنا نقفز ونسمع ما سيقولونه!
ديانا ، Cage Cashier
ديانا هي في الأصل من ميتشواكان بالمكسيك ، وانتقلت إلى الولايات المتحدة في سن 15 عامًا. لقد كانت معنا منذ اليوم الأول ، وأثبتت أنها جزء لا يتجزأ من فريق Cashier لكامل حياتها المهنية في Graton.
كيف سمعت عن المنصب؟
سمعت عن الوظيفة محليًا وأردت التقديم بسبب خبرتي السابقة في الوظائف التي تتطلب التعامل مع الأموال.
كيف يبدو يوم العمل المعتاد بالنسبة لك؟
عندما أصل ، نلتقي بسرعة مع فريقنا ثم نحصل على مهمة البنك الخاصة بنا لهذا اليوم. هناك العديد من البنوك التي يمكن تكليفنا بها بما في ذلك Kiosk Bank (لأجهزة الصراف الآلي) ، والبنك الرئيسي المسؤول عن جميع الأموال في Cashier ، و Fill Bank المخصص لإعادة تخزين طاولات الألعاب.
Fill Bank هو المفضل لدي بسبب الساعات التي تم تخصيصها لنا هناك. أحب أن أبدأ يومي مبكرًا حتى أتمكن من النزول وقضاء بعض ساعات النهار مع أطفالي الثلاثة.
ما الذي يعجبك في دورك؟
أحب مدى دعم فريقي ، كواحد من أكبر عوامل الاستمتاع في منصبي. هناك دائمًا شخص ما لمساعدتك عندما تحتاج إليها ، وتشعر حقًا وكأنها عائلة ثانية. نتأكد من قضاء بعض الوقت في النزهات وحفلات الشواء. أنا أيضًا شخص ، ويسمح لي دوري بالتفاعل مع العديد من أعضاء الفريق والضيوف المختلفين.
بالنسبة للممتلكات بشكل عام ، أحب الذهاب إلى Tony's Pizza في وقت فراغي أو عندما تسنح لي الفرصة. بيتزاهم مدهشة!
ما هي النصيحة التي تقدمها للمرشحين المحتملين المهتمين بالانضمام إلى إدارتك؟
عندما تتولى هذا الدور ، حاول أن تأخذ الأمور ببطء وتستوعب المعلومات. بصفتك أمين الصندوق ، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع مبالغ كبيرة من المال وتقع على عاتقنا مسؤولية التأكد من أن الأمور تتم بشكل صحيح. من المحتمل أن تشعر بالإرهاق حقًا في البداية ، لكن تذكر دائمًا أن فريقك موجود لمساعدتك. لذا خذها ببطء. سيكون أمامك ثلاثة أسابيع للتدريب وحتى بعد ذلك ، يمكنك دائمًا طرح الأسئلة. نريد في النهاية أن يستمتع أعضاء الفريق الجدد بما نقوم به والبقاء معنا. فريق الإدارة لدينا رائع حقًا ويسعد دائمًا أن يكون موردًا عندما تحتاج إليه.
يجب أن تتذكر أيضًا أنه سواء كنت شخصًا منفتحًا أو انطوائيًا ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى التعامل مع الكثير من الأشخاص كل يوم. ومع ذلك ، لا داعي للشعور بالخجل ، لأنه بمرور الوقت سيصبح أمرًا روتينيًا بالنسبة لك.
جايسون ، الأمن
جايسون من سان فرانسيسكو ، لكنه أمضى معظم وقته يعيش في سانتا روزا وما حولها. لقد كان ضابط أمن منذ ما قبل افتتاح الكازينو "قبل وضع الجدار الجاف والأرضيات في مكانها"!
كيف سمعت عن المنصب؟
في ذلك الوقت كنت عاطلاً عن العمل ، وسمعت أن كازينو سيفتتح في المنطقة. نظرًا لكوني طالب قانون سابقًا ، فقد قررت أنه يمكنني منح الأمن فرصة للحصول على نقطة بداية في تعلم التعامل مع المواقف المختلفة والتعود على التفاعل مع أعداد كبيرة من الأشخاص.
كيف يبدو يوم العمل المعتاد بالنسبة لك؟
لبدء اليوم ، أقوم بالتسجيل وفريقنا يجتمع في جلسة إحاطة مدتها عشر دقائق. من هناك ، يتم إرسالنا إلى أول مشاركة لنا في اليوم. تتغير المواقف كل ساعتين حتى تتمكن من تجربة مناطق مختلفة. في بعض الأحيان يُطلب منا الوقوف في موقع ثابت. في أوقات أخرى ، قد يُطلب منا التجول وتغطية أقسام أكبر ، ولكن كل يوم يكون ديناميكيًا ؛ لا يومين هي نفسها. أثناء وجودنا في منشوراتنا ، هدفنا هو التأكد من أن جميع المناطق آمنة وخالية من المخاطر ، وأن جميع الضيوف وأعضاء الفريق يتفاعلون بطريقة آمنة. نعمل أيضًا في دور إعلامي ، والإجابة على أسئلة الضيوف وتقديم اقتراحات لتوصيات العشاء.
بصرف النظر عن ذلك ، فإننا نقوم بواجبات إدارية ، ونساعد في نقل "أموال" أو أموال الألعاب إلى مناطق مختلفة من الكازينو ، ومساعدة فنيي Slot أو المهندسين على تنفيذ واجباتهم الموكلة إليهم مع الحفاظ على المنطقة خالية.
ما الذي يعجبك في دورك؟
أعتقد أن جهودنا يجب أن تكون دائمًا لتوفير خدمة عملاء استثنائية ، وموقفي يتيح لي الفرصة للقيام بذلك. أحب رؤية أشخاص جدد والتعرف عليهم ، ومشاهدة نجاحات الفوز بالجائزة الكبرى العملاقة ، ومجرد مساعدة الضيوف الذين قد يعانون من الكثير من التوتر في حياتهم اليومية على الاسترخاء والمغادرة وهم يشعرون بشعور أفضل مما كانوا عليه عندما وصلوا.
لقد مررت أيضًا ببعض التجارب الرائعة في مقابلة مشاهير ، أحدهم الشيف المحترف وسفير الطهي مارتن يان وكان ذلك مثيرًا للغاية! بغض النظر عمن يسير عبر أبوابنا ، فإن أحد أفضل المشاعر هو جعل الضيوف يعلمون أنك قدمت خدمة استثنائية.
لدي أيضًا فرصة ، لأنني أعمل في كازينو ، للاستمتاع بالعقار في وقت فراغي. أنا لاعب ألعاب طاولة لذا أستمتع بلعبة ورق ذات سطح واحد من وقت لآخر عندما أرغب في اختبار حظي. عندما لا ألعب ، أحب التوقف عند توني أوف نورث بيتش أو العادة لتناول برجر ، أو أتخطى الحلوى وأزور سكوبس (ربما أكثر مما ينبغي!)
ما هي النصيحة التي تقدمها للمرشحين المحتملين المهتمين بالانضمام إلى إدارتك؟
اتصل بالإنترنت وتقدم بطلب. هناك جميع أنواع التجارب الممتعة التي يمكن ممارستها في هذا الدور. لدينا فريق رائع وداعم يتطلع بنشاط إلى مساعدتك في القيام بأدوار أكبر إذا كان هذا هو ما تبحث عنه ، أو لمنحك المعرفة والتدريب الإضافي لتكون ناجحًا. إنه لأمر رائع جدًا أن تكون قادرًا على التحدث بصراحة مع كبار المسؤولين داخل الشركة أيضًا ، وهذا مجرد مثال آخر على ما يجعل Graton مكانًا رائعًا للعمل.
أود أن أقترح هذا الدور على أولئك الذين يعتبرون أنفسهم مجتهدين ودقيقين وجائعين لمعرفة ما هو مطلوب بالضبط للتعامل مع مجموعة واسعة من السيناريوهات المحتملة. كلما قابلت أشخاصًا جدد واكتسبت معلومات جديدة ، زادت سرعة شعورك بالراحة في هذا المنصب.
بشكل عام ، أعتقد أن أعضاء الفريق المستقبليين المحتملين يجب أن يعلموا أن دورنا ليس أن نكون قاسيًا على الضيوف أو أعضاء الفريق. هو توفير بيئة آمنة وتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
آرون ، EMT
ولد آرون في غواتيمالا قبل أن ينتقل إلى سانتا روزا. لقد كان عضوًا في فريق Graton منذ يناير 2021 وأصبح مسؤول أمن EMT في يونيو 2022.
كيف سمعت عن هذا المنصب؟
كنت أقود السيارة عائداً من وظيفة والدي ورأيت لوحة إعلانية لـ Graton Careers واعتقدت أنني سأجربها. لقد كان شيئًا لم أجربه من قبل ، لأن تجربتي السابقة في خدمة الطعام ، لكنني أعتقد أنه لا يمكنك أبدًا معرفة حدودك حتى تجربها. منذ الانضمام أشعر أنني أتعلم الكثير كل يوم.
كيف يبدو يوم العمل المعتاد بالنسبة لك؟
لكوني EMT ، فإن مسؤوليتي هي التأكد من أن جميع حقائبنا الطبية مخزنة بالإمدادات التي نحتاجها في حال واجهتنا أي حالات طبية خلال مناوبتي ، لذلك هذا هو أول شيء أفعله. فقط تأكد من أنهم نظيفون ومنظمون ولا ينقصهم شيء.
يتطلب اليوم أحيانًا مساعدة طبية فورية للضيوف الذين قد يكونون في مأزق. في أحيان أخرى يساعد الضيوف الذين قد يكونون في حالة سكر أو تحت تأثير. ثم في أوقات أخرى يمكن أن تكون أنشطة روتينية مثل المساعدة في نقل الأموال أو المواد حول الممتلكات حسب الحاجة. يتم إعطاء أولوية كبيرة للإصابات الشائعة ؛ انزلاقاتك أو رحلاتك أو سقوطك ، وأخذ الوقت الكافي لتقديم الرعاية الطبية المناسبة لهؤلاء الأفراد. علينا أيضًا أن نبحث عن زملائنا أعضاء الفريق أيضًا ، للتأكد من أنهم يشعرون بالأمان والأمان أثناء قيامهم بعملهم. لذلك ، فهو نوع من الوضع المختلط مع مجموعة متنوعة من المهام المختلفة كل يوم.
ما الذي يعجبك في دورك؟
أعمل هنا في EMT ، أشعر أنني كنت وما زلت أتلقى الوقت للتعلم وبناء ثقتي. ربما هذا ما أحبه وأقدره أكثر. إن الحصول على هذا الوقت التمهيدي لطرح الأسئلة والحصول على ما أحتاج إلى معرفته يعد أمرًا ذا قيمة كبيرة نظرًا لأن تجربتي عندما بدأت كانت محدودة.
يعجبني أيضًا أن المشرفين لدينا يوفرون فرصًا مختلفة للتعلم عندما تُظهر رغبتك في النمو مع الشركة والقيام بالمزيد.
شيء آخر أقدره في دوري هو شكر الضيوف عندما تعتني بهم. إنه شعور رائع عندما تساعد شخصًا محتاجًا. كان لدينا ضيف لديه محفظته المفقودة والتي كانت مستاءة للغاية. لم تكن القيمة من محفظته مالًا ؛ كانت الصور والأشياء من ماضيه هي التي تحمل قيمة عاطفية قوية بالنسبة له ولا يمكن استبدالها. تمكنا من العثور على محفظته وإعادتها بأمان مع كل ما بداخلها ولا يمكن أن يكون أكثر سعادة. هذا مجرد مثال واحد من العديد من الأمثلة على بعض التجارب الجيدة التي يمكنك الحصول عليها في هذا المنصب.
ما هي النصيحة التي تقدمها للمرشحين المحتملين المهتمين بالانضمام إلى إدارتك؟
يفترض الكثير من الناس أن هناك مواقف مستمرة ومكثفة عليك التعامل معها طوال الوقت. ليس هذا هو الحال ، ولكن هناك لحظات قد تكون فيها في مواقف غير مريحة للغاية ويجب أن تكون قادرًا على الاعتماد على تدريبك ومعرفتك من أجل التعامل مع كل موقف يتم تقديمه لك بشكل فعال. إذا كان لديك الدافع وكنت تُظهر لفريقك أن لديك استعدادًا للتعلم والنمو في مهنتك ، فسوف تحصل على فرص للقيام بأدوار أكبر.
سيخبرك الكثير منا (وهذا صحيح) أنه ليس في نيتنا الإبلاغ عن الظروف الصعبة. في الواقع ، هذا هو الجزء الذي لا نحبه. هدفنا هو توفير أفضل بيئة ومساعدة ممكنة لأولئك الذين نتفاعل معهم.
إذا كنت جديدًا في مجال الأمان أو عالم الكازينو ، فيمكنك دائمًا الاعتماد على فريق الإدارة وزملائك في العمل لمساعدتك على بناء الثقة التي تحتاجها للنجاح. ونحن جميعا هنا من أجلك.
شكرًا لكم جميعًا على القراءة ، وعلى قضاء الوقت للتعرف على بعض أعضاء فريقنا الرائعين! إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا وترغب في رؤية بعض الوظائف المتاحة لدينا ، فيرجى زيارة موقعنا صفحة الوظائف. للحصول على أحدث محتوى في Graton بما في ذلك جوائز الفوز بالجائزة الكبرى وعروض الطعام والشراب اللذيذة والعروض الترويجية للممتلكات الجديدة وغير ذلك ، لا تتردد في ترك أي إعجاب ومتابعة أي من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. اراك قريبا!
