هل تساءلت يومًا كيف سيكون شكل أن تكون جزءًا من فريقنا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ. عدنا بيوم آخر في قسط الحياة يضم ثلاثة أعضاء متحمسين من الفريق! تقدم كل من وجهات نظرهم الفريدة نظرة متعمقة وراء الستار عما يشبه اليوم في جراتون. دعنا نتعمق في عالم المشروبات وتناول الطعام والمكافآت ونرى ما سيقولونه.
لورا - عامل غرفة طعام
لورا هي في الأصل من المكسيك وكانت عضوًا في فريقنا لمدة ست سنوات. إنها ليست غريبة على عالم الكازينو مع أحد عشر عامًا من الخبرة في منتجع الكازينو. اكتشفت في الأصل دورها بعد إحالتها من قبل عضو حالي آخر في الفريق.
السؤال: "كيف يبدو يومك العادي؟"
قبل أن يبدأ يوم العمل رسميًا ، تحب لورا أن تبدأ يومها ببعض موسيقى كومبيا لتستمتع بمزاج جيد. بحلول الوقت الذي تدخل فيه ، تكون جاهزة للذهاب.
"أول شيء أفعله عندما أبدأ مناوبتي هو إلقاء نظرة على القوائم. أتحقق مما يحتاجون إليه من الطعام ، بما في ذلك التوابل والأواني وأتأكد من أن كل شيء جاهز ".
واصلت لورا مشاركة أنها تلبي احتياجات أعضاء فريقها من خلال تقديم خدمات تناول الطعام بما في ذلك المشروبات والوجبات الخفيفة وابتسامة لطيفة لتحسين يومهم. واجبها المفضل هو توزيع وجبات ساخنة ليستمتع بها زملائها في العمل. لورا مسؤولة عن صيانة محطة العمل المخصصة لها في جميع الأوقات وإعادة تعبئة المناطق التي تفتقر إلى الإمدادات. العنصر المفضل لديها لتقديمه هو الآيس كريم في يوم صيفي حار لمساعدة فريقها على الاسترخاء والشعور بالانتعاش.
السؤال: ما الذي يجعلك مناسبًا للوظيفة؟
"عليك أن تتحلى بالكثير من الصبر وأن تكون قادرًا على الاستماع إلى الناس. في بعض الأحيان ، قد يكون فريقك متعبًا أو متوترًا ، وإذا استمعت إليهم ، فهذا يساعدهم على الشعور بتحسن قليلاً ".
هذه صفة تشعر لورا أنها تمثلها وتأتي إليها بشكل طبيعي. شاركت أنها تحب الفرصة للمساعدة في رفع مستوى الناس. حصلت لورا على الكثير من التجارب الرائعة بما في ذلك السفر إلى مدينة نيويورك وبنما ووجهات أخرى مع بعض أصدقائها في جراتون.
تتمتع Laura أيضًا بخبرة سابقة في طاولات الانتظار ، وهو عنصر آخر من خلفيتها يساعدها على فهم بعض خصوصيات وعموميات كيفية التعامل والأداء بكفاءة في بيئة تناول الطعام المزدحمة.
أرادت لورا منا أن نعرف أنه من المهم لأي عضو جديد في الفريق أو أولئك الذين يفكرون في الانضمام إلى فريقنا أن يعلموا أن لدينا أشخاصًا من جميع أنحاء العالم يأتون للعمل أو يزورون ممتلكاتنا ، ومن الجميل أن تكون قادرًا للتعلم من العادات والتجارب التي يشاركونها. نود أن تعرف أن لورا تتفوق في دورها بسبب طبيعتها الإيجابية المذهلة وطاقتها.
سكايلر - ممثل المكافآت
سكايلر ينضم إلينا من SoCal ، قادمًا من سانتا كروز. عاشت لفترة وجيزة في ولاية أيداهو ، لكنها فاتتها شمس كاليفورنيا وقررت العودة (محظوظ بالنسبة لنا!)
لقد كانت جزءًا من فريقنا لمدة عام تقريبًا. قررت التقدم بعد أن اقترحها أحد أفراد أسرتها. على الرغم من أنها تتمتع بتجربة نادل ، إلا أنها اختارت شيئًا مختلفًا بعض الشيء لإجراء تغيير وبعد إجراء مقابلة مع فريق المكافآت لدينا ، قررت أنه كان مناسبًا.
السؤال: ما الذي جعلك تشعر أن هذه هي الوظيفة المناسبة لك؟
"كنت أبحث عن شيء جديد وشعر مركز المكافآت أنه سيكون مناسبًا تمامًا. يمكنني التحدث بسهولة إلى شخص ما ، لذا فإنني أعلم أنني سأقف على قدمي ، ولم تخيفني التحية على وصول الحافلة. لقد أنجزت خدمة الضيف طوال حياتي العملية تقريبًا ".
واصلت سكايلر تقديم المزيد من الأفكار بقائمة من الواجبات اليومية التي تؤديها بانتظام. في كل يوم عندما تدخل ، تجتمع سكايلر مع فريقها لمتابعة وتحديث نفسها بشأن جميع تحديثات الممتلكات والعروض الترويجية في الكازينو. ثم تتلقى بعد ذلك تدليلاً لفظيًا بجميع الوظائف التي ستكون مسؤولة عنها. يمكن أن تتراوح هذه من تقديم المساعدة في تحديثات حساب المكافآت واسترداد العروض الترويجية ، إلى التحية أو توديع الضيوف عند دخولهم وخروجهم من العقار ، وتوزيع الهدايا والرد على أسئلة الضيوف في مركز خدمة الضيف لدينا ، والحصول على عمليات الاشتراك في برنامج المكافآت . تسير الأمور بخطى سريعة جدًا في دور مثل هذا. تلتقي بالعديد من الضيوف الجدد والعائدين ، لكن لدى سكايلر ذاكرة قوية لمن تتفاعل معهم ، ونتيجة لذلك ، فهي قادرة على حفظ وتوقع احتياجات بعض ضيوفها الدائمين.
السؤال: "ماذا ستقول لشخص يتطلع إلى تولي دورك؟"
"يجب أن يعلم أي شخص يتقدم أنه إذا كنت جديدًا في الفريق وواجهت مشكلة ، فسأقدم المساعدة. لن ندعك تبقى في حيرة من أمرك. فريق المكافآت مليء بالكثير من الحب ونحن مهتمون جدًا ، لذلك نريد التأكد من نجاح الجميع ؛ لا نريد أن يفشل أحد ".
هذه العقلية هي التي ساعدت سكايلر على أن تصبح بسرعة مدربًا للوظائف للموظفين الجدد داخل قسمها. إن الرغبة في الانسجام مع احتياجات زملائها في العمل وضيوف فندقنا هو ما يجعل سكايلر إضافة مرحب بها وستستمر في دعم نجاحها المستمر.
جوسلين - نادل VIP
جوسلين من سكان مقاطعة سونوما وكانت جزءًا من فريقنا لأكثر من ست سنوات بقليل. الوقت يطير عندما تحظي بالمرح!
كان قرار التقديم لها اختيارًا سهلاً حيث قالت إنها كانت دائمًا مهتمة بالسقاة. أدت النظرة الإيجابية والسلوك الودي والقدرة على رؤية نفسها وراء الحانة إلى اتخاذ قرار الانضمام إلى فريقنا. كانت جوسلين في السابق خادم كوكتيل قبل أن تصبح نادلًا لكبار الشخصيات.
السؤال: "كيف يبدو يومك في خدمة المشروبات؟"
"في العادة ، أحاول الاستيقاظ قبل ابني لأمنح نفسي بعض الوقت الإضافي للاستعداد ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسأستعد بسرعة ، وأعد له بعض الإفطار وأبدأ اليوم. في بداية مناوبتي ، أحاول التواصل مع فريقي لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى إعادة التخزين. أتحقق أيضًا لمعرفة الضيوف الذين تم تقديمهم حتى لا نشرف على ضيوفنا.
سأخدم الضيوف أثناء مناوبتي وأحيانًا تكون مزدحمة للغاية (خاصة في عطلات نهاية الأسبوع) لذا فإن الشيء التالي الذي أعرفه قد حان بالفعل لإغلاق الشريط والاستعداد لنوبة الصباح. "
تابعت Jocelyn مشاركة ذلك الإغلاق في نهاية اليوم يتطلب عادةً إغلاق علامات التبويب ، والتعقيم والتأكد من أن كل شيء من أجل توفير انتقال سلس لكل من فريقها وللضيوف من خلال تجنب أي عوائق محتملة إن أمكن. الجزء المفضل لديها من وظيفتها هو التحدث إلى أشخاص من مناطق مختلفة وتنشئة ثقافية. تقدر جوسلين بشدة فرصة أن تكون شعاعًا من أشعة الشمس ، تضيء أيام الضيوف وأعضاء الفريق على حدٍ سواء.
السؤال: "هل هناك أي أماكن أو أنشطة مفضلة في العقار تستمتع بها عندما لا تعمل؟"
"عندما أتوق إلى السوشي ، أود الذهاب إلى Boathouse ، ولكن إذا لم أكن متأكدًا ، فأنا أحب الذهاب إلى Daily Grill لأن لديهم القليل من كل شيء. إذا كنت أتناول مشروبًا ، فأنا أحب الذهاب إلى G Bar. عادة ما يكون ذهابي للشرب عبارة عن عربة جانبية ".
حرصت جوسلين على ملاحظة أنها تشعر أن فريقها يعمل جيدًا معًا وأنهم جميعًا قريبون من بعضهم البعض. لأي شخص يتطلع إلى الانضمام إلى فريقها ، فإن نصيحة جوسلين هي أن تأخذ الأمور يومًا بعد يوم ، وإذا كانت لديك أي أسئلة ، فتأكد من طرحها. "من السهل أن تشعر بالضياع في البداية ، لكن تذكر دائمًا أننا جميعًا هنا من أجل بعضنا البعض."
ويوجد لدينا ذلك! لمحة أخرى عن يوم في الحياة في جراتون. نود أن نوجه شكراً جزيلاً لك إلى المشاركين الثلاثة على تخصيص الوقت لتقديم بعض الأفكار المفيدة للغاية. لأولئك منكم الذين قد يكونون مهتمين بأن يصبحوا جزءًا من فريق Graton ، تحقق من موقعنا صفحة الوظائف للحصول على قائمة كاملة بجميع المراكز المفتوحة المتاحة لدينا. أراك المرة القادمة!
